IL SOCIAL CRM UN’OPPORTUNITA’ MOLTO INTERESSANTE
Il cliente è l’unità di misura di ogni azione e di ogni attività e rappresenta il punto di partenza e la destinazione, il punto di arrivo.
Viviamo in un’epoca di grande cambiamento dove i Social Networks hanno rivoluzionato le dinamiche di relazione e comunicazione e di conseguenza hanno cambiato il concetto stesso di Customer Relationship Management.
Il Social CRM è un nuovo concetto che sta rivoluzionando il modo in cui aziende e consumatori interagiscono tra loro specialmente sui canali digitali ma non solo.